Återbetalnings- och returpolicy
Tack för att du valde Smarticofix AB.
Vi är stolta över att erbjuda produkter av hög kvalitet och en smidig kundupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och tydlig retur- och återbetalningspolicy för din trygghet.
30-dagars returpolicy
Vi accepterar returer inom 30 dagar från inköpsdatumet.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara:
-
Oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
-
Förpackad i originalförpackningen.
-
Tillsammans med originalkvitto, orderbekräftelse eller följesedel.
Så returnerar du en produkt
-
Kontakta oss:
Innan du skickar tillbaka något, kontakta vårt returteam på
📧 kontakt@duschlux.se
för att initiera returprocessen. -
Returtillstånd:
När din förfrågan har godkänts får du ett returtillståndsnummer (RA) samt instruktioner om hur du ska gå tillväga. -
Packa säkert:
Förpacka varan ordentligt i originalförpackningen tillsammans med eventuella tillbehör. -
Märk paketet:
Skriv tydligt RA-numret på utsidan av paketet. -
Returfrakt:
Kunden står för returfrakten om inte returen beror på en defekt eller ett fel från vår sida.
Vi rekommenderar alltid en spårbar fraktmetod.
Återbetalning
När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett bekräftelsemail.
Om din retur godkänns behandlas återbetalningen och krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar.
Ej återbetalningsbara produkter
-
Öppnade eller använda produkter
-
Presentkort eller gåvor
Defekta eller skadade varor
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart på
📧 kontakt@duschlux.se
Bifoga tydliga bilder samt ordernummer så löser vi ärendet så snabbt som möjligt.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den enligt ovan, och därefter lägga en ny beställning på önskad vara när returen har godkänts.
Kontaktinformation
Telefon: +46 76 760 45 20
E-post: kontakt@duschlux.se
Adress: Sankt Persgatan 158, 602 30 Norrköping, Sverige
Supporttider:
Måndag – Fredag: 09:00 – 17:00
Företagsinformation
Företagsnamn: Smarticofix AB
Organisationsnummer: 559458-2115
Momsregistreringsnummer: SE559458211501
Adress: Sankt Persgatan 158, 602 30 Norrköping, Sverige
